¿Realizan envíos nacionales e internacionales?
Por el momento realizamos envíos únicamente dentro de México. Sin embargo, estamos trabajando para que muy pronto también podamos ofrecer envíos internacionales, y así llevar nuestras piezas a más lugares del mundo.
¿Cuánto tiempo tarda la producción de las piezas de joyería?
Nuestras piezas son hechas a mano en talleres mexicanos. La producción tarda aproximadamente 2 semanas cuando el artículo no está en stock.
¿Cuáles son los pasos para comprar en línea?
Elige tus productos y agrégalos al carrito.
Completa tus datos de envío y facturación.
Selecciona el método de envío y la forma de pago.
Confirma tu pedido y recibirás un correo de confirmación con el resumen de compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de débito y crédito.
¿Aceptan devoluciones?
Sí, con las siguientes consideraciones:
No aceptamos devoluciones de ropa interior ni de artículos usados.
Para joyería, aplican las condiciones indicadas en nuestros Términos y Condiciones (cambios por talla/defecto de fabricación, tiempos y proceso).
Para iniciar un proceso de devolución, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido.
¿En cuánto tiempo envían mi pedido?
Productos en stock: se despachan dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a tu pago.
Productos de producción: tardan ~2 semanas en fabricarse y luego se envían en un máximo de 7 días hábiles.
(“Días hábiles” no incluyen fines de semana ni feriados.)
¿Qué pasa si me equivoqué al hacer mi pedido?
Contáctanos lo antes posible a [email protected] con tu número de pedido y el detalle del cambio. Si tu orden aún no se ha enviado ni entrado a producción, haremos el ajuste. Si ya está en tránsito o en taller, te indicaremos las alternativas (cambio, costo de reexpedición, tiempos).
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Al enviarse tu compra, recibirás un correo con el número de guía y el enlace de rastreo para seguir tu paquete.
